Cómo trabajamos
contigo y con el sitio.

1. Objeto y aceptación

Estos términos constituyen un acuerdo entre Mindigital SpA y el usuario o cliente que utiliza el sitio web o contrata servicios profesionales. Al acceder al sitio o firmar una propuesta comercial, aceptas íntegramente estas condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Mindigital diseña, construye y opera plataformas digitales, entre ellas:

• Desarrollo de software a medida (web, mobile, backend, IA).
• Implementación, operación y mantenimiento de Moodle y plataformas educativas.
• Productos propios SaaS (Neurate, Timee, VR Labs, ERARIO, AlmacénApp, entre otros).
• Consultoría técnica, arquitectura de soluciones y diagnósticos.

El alcance específico de cada proyecto se acuerda en una propuesta comercial firmada, que prevalece sobre estos términos generales para todo lo relativo a entregables, plazos, precios y condiciones particulares.

3. Uso del sitio web

El sitio se ofrece "tal cual" con fines informativos. Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa o intentos de comprometer la integridad del sitio.
• Usar bots o scrapers que afecten el rendimiento del servicio.
• Reproducir contenido del sitio sin autorización escrita, salvo citas con atribución.
• Suplantar la identidad de Mindigital o de sus colaboradores.

4. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, código, logotipos) pertenece a Mindigital SpA o se usa bajo licencia. Para usos comerciales o redistribución se requiere autorización previa por escrito.

Para proyectos a medida, la propiedad del código entregado se transfiere al cliente según se estipule en la propuesta. Las herramientas, frameworks y librerías de uso interno (incluyendo bibliotecas open source) mantienen sus licencias originales.

Los productos SaaS propios (Neurate, Timee, VR Labs, ERARIO, etc.) se ofrecen bajo modalidad de suscripción y no implican transferencia de propiedad del software.

5. Contratación de servicios

Las contrataciones se formalizan mediante propuesta comercial firmada o aceptada por correo electrónico desde el dominio del cliente. Cada propuesta incluye:

• Alcance detallado y entregables esperados.
• Hitos y fechas comprometidas.
• Precio, condiciones de pago y obligaciones tributarias aplicables.
• Mecanismo de aceptación de entregables.
• Plazo de garantía post go-live.

6. Garantías y limitaciones

Garantizamos que los desarrollos entregados cumplen con los entregables y alcance acordado en la propuesta firmada. La garantía técnica post go-live tiene una duración que se define contractualmente (típicamente entre 30 y 90 días) y cubre defectos atribuibles a nuestro desarrollo.

No están cubiertos por la garantía:

• Cambios en sistemas o APIs de terceros que requieran adaptación.
• Mal uso del software o modificaciones realizadas por el cliente o terceros sin autorización.
• Solicitudes de funcionalidad nueva fuera del alcance original.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad de Mindigital frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por los servicios objeto del reclamo, con un tope adicional definido en la propuesta firmada.

Mindigital no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
• Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura externos.
• Pérdidas derivadas de errores u omisiones en datos suministrados por el cliente.
• Decisiones tomadas con base en outputs de modelos de IA sin revisión humana cuando esa revisión está estipulada.

8. Confidencialidad

Toda información compartida durante la relación comercial se considera confidencial. Aplicamos NDA recíproco por defecto, y mantenemos la obligación de confidencialidad por 3 años posteriores al término del contrato, salvo que la ley exija un plazo mayor.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para clientes corporativos podemos acordar mediación previa o arbitraje en CAM Santiago, según se estipule en el contrato comercial.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Para clientes con contratos activos, los cambios materiales se notifican por correo y entran en vigencia 30 días después salvo aceptación expresa. Para visitantes del sitio, basta con la publicación en esta página.